Marketing jurídico nas redes sociais: o que pode e o que não pode

O marketing jurídico nas redes sociais tem se tornado uma das ferramentas mais poderosas para advogados e escritórios de advocacia se conectarem com clientes em potencial. No entanto, devido às restrições impostas pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), é fundamental que os profissionais da área saibam exatamente o que pode e o que não pode ser feito. Neste post, vamos explorar as melhores práticas para realizar marketing jurídico nas redes sociais, sempre em conformidade com as normas da OAB.

O que pode no marketing jurídico nas redes sociais?

Apesar das restrições, há diversas estratégias de marketing jurídico que podem ser realizadas de forma ética e eficaz. Aqui estão algumas das práticas permitidas:

• Informação e educação: É permitido compartilhar conteúdos educativos e informativos sobre temas jurídicos de interesse público. Isso pode incluir posts sobre direitos trabalhistas, previdenciários, civis, entre outros, sempre com o objetivo de esclarecer o público. Para saber mais sobre como estruturar seu conteúdo de forma ética, confira a nossa página sobre Marketing para Advogados.
• Postagens de artigos e conteúdo relevante: Publicar artigos, vídeos e postagens sobre assuntos legais que ajudem o público a entender seus direitos é permitido. Isso inclui temas como “como entrar com pedido de aposentadoria” ou “o que fazer em caso de acidente de trabalho”. A produção de conteúdo de qualidade é uma das formas mais eficazes de construir autoridade e atrair clientes qualificados. Você pode se aprofundar na criação de conteúdo para redes sociais em nossa página sobre Marketing de Conteúdo e Social Media.
• Depoimentos e feedbacks de clientes (de forma moderada): Você pode publicar depoimentos de clientes, mas sempre com cautela. É importante garantir que não haja promessas de resultados ou comparações entre advogados. A publicação deve ser discreta e informativa, respeitando as diretrizes da OAB sobre a exposição de clientes e resultados. Certifique-se de que os depoimentos sejam feitos com o consentimento do cliente.
• Participação em eventos e palestras: Caso o advogado participe de eventos ou palestras, essas participações podem ser divulgadas nas redes sociais, desde que sem exageros ou promoção excessiva. Focar na educação e no aprimoramento da prática jurídica é uma forma eficaz de usar as redes sociais para reforçar a credibilidade profissional.

O que não pode no marketing jurídico nas redes sociais?

Embora o marketing jurídico seja permitido, existem várias práticas que devem ser evitadas para que o advogado ou escritório não infrinja as regras da OAB. Veja o que não pode ser feito nas redes sociais:

• Promoção de serviços de forma agressiva: A OAB proíbe a publicidade comercial excessiva. Isso significa que você não pode criar posts com chamadas agressivas, como “garantia de vitória” ou “consulte-nos e ganhe seu caso”. Tais promessas de resultados são proibidas. O marketing jurídico deve ser focado em informações e educação, sem exageros.
• Comparação com outros profissionais: Não é permitido fazer comparações entre o seu escritório e outros advogados, seja em termos de qualidade de serviço ou taxas cobradas. A OAB exige que a publicidade seja objetiva e sem comparações. Focar no seu trabalho e nos benefícios que você oferece é a melhor abordagem.
• Exposição excessiva de casos de clientes: A confidencialidade do cliente é um princípio fundamental da advocacia. A OAB proíbe a divulgação de detalhes de casos ou qualquer material que possa identificar clientes, sem o devido consentimento. Isso também inclui fotos ou vídeos dos clientes sem a autorização expressa.
• Uso de termos sensacionalistas: Usar palavras como “garantia”, “sucesso absoluto”, “sem riscos”, entre outros, é proibido. A publicidade deve ser sóbria e baseada em informações objetivas. Evite também qualquer tipo de exagero na descrição de serviços ou promessas de resultados rápidos.
• Anúncios comparativos ou competitivos: A OAB não permite que advogados promovam seus serviços com base em comparações com outros profissionais, seja em preço ou desempenho. Cada advogado deve se concentrar na qualidade e competência de seu próprio trabalho, sem recorrer à concorrência.

Como fazer marketing jurídico eficaz nas redes sociais?

Para realizar um marketing jurídico eficaz nas redes sociais, siga estas boas práticas que não só ajudam a aumentar sua visibilidade, mas também respeitam as diretrizes da OAB:

• Crie conteúdo valioso e educativo: O foco deve ser sempre em fornecer conteúdo relevante e educativo para seus seguidores. Isso pode incluir posts sobre mudanças nas leis, dicas sobre como lidar com situações jurídicas comuns ou explicações sobre os direitos do cidadão. Além disso, a criação de conteúdos que mostrem a experiência e competência do seu escritório é fundamental para gerar confiança no público.
• Use as redes sociais para construir autoridade: Mostre sua expertise compartilhando insights sobre áreas específicas do direito. Ofereça soluções para problemas legais e ajude seus seguidores a entenderem melhor o sistema jurídico. Publicações que educam o público também ajudam a aumentar a sua visibilidade e autoridade no mercado.
• Evite autopromoção excessiva: Embora seja importante mostrar o que seu escritório oferece, evite ser excessivamente promocional. Foque em informações úteis que agreguem valor ao seu público, em vez de só falar sobre seus serviços. O equilíbrio entre educação e promoção de serviços é essencial para uma estratégia eficaz e ética.
• Interaja com o público: Responda dúvidas de seus seguidores, engaje-se nas discussões e mostre que você se importa com as questões deles. Isso ajuda a humanizar o seu escritório e cria uma relação de confiança. A interação nas redes sociais deve ser vista como uma oportunidade para fortalecer a relação com seus clientes potenciais e atuais.
• Mantenha a transparência: Ao falar sobre seus serviços, seja transparente e evite criar falsas expectativas. Não prometa resultados, e sim, explique como você pode ajudar seus clientes com o melhor do seu conhecimento. Isso aumenta a credibilidade do seu escritório.

Erros Comuns no Marketing Jurídico nas Redes Sociais

Mesmo com as diretrizes claras, alguns advogados cometem erros ao tentar promover seus serviços nas redes sociais. Aqui estão os erros mais comuns a evitar:

• Excesso de postagens promocionais: Muitos advogados caem na tentação de fazer postagens promocionais agressivas. Lembre-se, a OAB permite apenas publicidade informativa e educativa. Evite exageros e focar apenas na autopromoção.
• Falta de consistência: Não adianta postar esporadicamente. Mantenha uma frequência de postagens consistente, com conteúdo relevante e atualizado. Planeje suas postagens com antecedência para manter uma presença constante nas redes sociais.
• Negligenciar a segmentação: Utilizar as ferramentas de segmentação das redes sociais é crucial para atingir o público certo. Não gastar tempo e dinheiro segmentando corretamente pode resultar em campanhas pouco eficazes. Isso pode ser corrigido ajustando a segmentação de público com base nas necessidades do seu escritório e nas áreas de prática jurídica.

Perguntas Frequentes